Delta (Дельта). Перелет на роды в США. Отношение к беременным. Питание. Сервис.

Форум о том, как наиболее безопасно и комфортно беременной девушке долететь в Майами на роды, и о том, как лучше всего вернуться домой с новорожденным.
Правила форума
Информационный раздел на сайте: http://www.deliveryinusa.com/?page_id=6566
Аватара пользователя
Denis
Site Admin
Сообщения: 5120
Зарегистрирован: Пн мар 04, 2013 12:50 pm

Delta (Дельта). Перелет на роды в США. Отношение к беременным. Питание. Сервис.

Сообщение Denis » Пт мар 08, 2013 6:03 pm

С небольшим опозданием мой отчет о перелете Дельтой по маршруту Майами - Нью-Йорк - Москва с четырехмесячным ребенком.
Сразу выводы: никогда ничего не спрашивайте в российском офисе Дельта. Люди, работающие там, то ли непроходимые идиоты, то ли врут с умыслом, понятным только им. 70% того, что они говорили нам по телефону попросту оказалось неправдой. Из-за этой неправды мы потеряли кучу времени, чуть не опоздали на самолет и потратили немало нервов и здоровья.

Что сделать заранее?
- Если вы не покупаете ребенку отдельное место, как мы (мы платили 10% от стоимости билета), то заранее необходимо забронировать люльку. ЗАРАНЕЕ. В офисе Дельта в Москве нам сказали, что ничего заранее бронировать не нужно, у них нет такой практики. А на стойке регистрации нам сказали, что обязательно нужно было бронировать люльку и минимум за 24 часа до отлета. И в данный момент они нам ничем помочь не могут.
- Заплатите 10% за билет ребенка ЗАРАНЕЕ, а не так как мы - на стойке регистрации. Неумная дама из офиса Московского офиса Дельты настаивала на том, что за ребенка можно платить только в день вылета и только на стойке регистрации. Заплатите, сказала, ровно 10% от той стоимости, которую вы отдали за свой билет при его покупке. В итоге, билет ребенку стоил 400 долларов вместо 150, так как стоимость билета с момента покупки его нами выросла. При чем Американской Дельте наплевать на российский оффис. И на их обещания.

Коляска
Те же неумные люди из Московского офиса Дельты с пеной у рта доказывали мне, что на борт пускают ТОЛЬКО коляски-трости. Те, что складываются вертикально. На мой вопрос, почему на сайте написано слово stroller, означающее любые детские коляски, несли каую-то несусветную чушь об ошибках в переводе на сайте, как будто мне есть до этого дело. Тут я уже заподозрила неладное и позвонила в Америнскую Дельту. Итог: можно провозить ЛЮБЫЕ СКЛАДЫВАЮЩИЕСЯ STROLLERS. В частности наша Бугабу из двух частей прошла без вопросов.

Неприятный сюрприз.
У меня сильвер статус Аэрофлот-Бонус, а Дельта - часть альянса Скай-тим. В Аэрофлоте это значит, что я могу провозить две единицы богажа по 23 кг бесплатно. Опять же, в моской Дельте мне подтвердии эту инфу. Американская Дельта ничего об этом не знает. Пришлось платить за перевес.
Но этот статус оставляет право стоять в линии бизнес-класса. Что приятно.

Совет:
Если чувствуете, что на стойке регистрации стоит новичок, не стесняйтесь сказать, что подождете другого специалиста. Эта американка промурыжила нас 2,5 часа. 2,5 ЧАСА с грудным ребенком на руках. Просто потому что тупая и следует букве закона и собственной задницы досконально. Ее коллега старался изо всех сил, чтобы простить нам перевес за неудобство. Эту тетю не трогал даже плач ребенка.

На борту
Все решает человеческий фактор. Отличная попалась стюардесса - намутила нам резервную люльку, договорилась с пассажирами, чтобы пересадить нас на козырные места - большое ей спасибо.

В Шереметьево.
Потеряли багаж. Прилетел на следующий день, привезли домой - все четко.

Я очень боялась лететь с ребенком. Думала, что пассажиры наш и нашего крикушу возненавидят. В самолетной люльке ребенок проспал почти весь полет.

Аватара пользователя
Denis
Site Admin
Сообщения: 5120
Зарегистрирован: Пн мар 04, 2013 12:50 pm

Re: Отчет о перелете Дельтой по маршруту Майами - Нью-Йорк -

Сообщение Denis » Пт мар 08, 2013 6:04 pm

ребят. Не верьте на слово Московскому офису. Я вот их бред записала на диктофон, потому что попой чувствовала, что врут. Буду разбираться.

Аватара пользователя
Denis
Site Admin
Сообщения: 5120
Зарегистрирован: Пн мар 04, 2013 12:50 pm

Re: Отчет о перелете Дельтой по маршруту Майами - Нью-Йорк -

Сообщение Denis » Пт мар 08, 2013 6:04 pm

Эх, Даш , предлагаю против этих уродов Дельты объединиться и в суд подать, нам адвокат сказал это real case!! Я молчала, думала только нам так не повезло, у нас все "веселее было". Теперь расскажу как ЭТО было.
Мы приехали за 3 часа в аэропорт на своей арендованной машине, начали регестрироваться, у нас 2 маленьких ребенка, на одного билет был, на второго надо было докупать. Замечу 2 ребенка- 2 коляски или двойная , логично ? По всем правилам всех авиакомпаний коляски бесплатно .Так вот нам попался такоооой латинос мудак( простите другого слова не найти), который не поверил что коляски детские могут занимать 4 багажных ( frame+2 люльки+2 toddler seat) места и весить так много... В итоге после 2 часового оформления билета на второго ребенка, он сообщает , что нам надо заплатить за все доп места коляски... А это около 400$..сюрприииз ...далее муж бежит сдавать машину в аэропорту , а это всегда небыстро , и в конечном счете мы опаздываем на наш рейс... Далее, на руках 2 маленьких ребенка , нам дельта и ее менеджер сообщают , что их вины нет и предлагают купить НОВЫЕ БИЛЕТЫ... Как вам? В итоге с доплатой на 2взр сажают нас на Air France со стыковкой в Париже, где самолет битком и речи о люльке быть не может( которая кстати в дельте была заранее забронирована и оплачена!!!) Слава Б-гу, попалась человечная стюардесса и просто чудом организовала нам 1люльку, за что ей огромное спасибо... И вот еще что багаж наш эти уроды дельтовские прислали на след день, мы с детьми остались еще в такие морозы без теплых вещей... Вот так Дельта возит пассажиров...

Реклама
Аватара пользователя
Denis
Site Admin
Сообщения: 5120
Зарегистрирован: Пн мар 04, 2013 12:50 pm

Re: Отчет о перелете Дельтой по маршруту Майами - Нью-Йорк -

Сообщение Denis » Пт мар 08, 2013 6:04 pm

Ps вывод: никогда не летайте Дельта!!!! Детали air Berlin , ни одного нарекания и люльку дали, и кстати провоз на ребенка бесплатно не только коляски, но и авто кресла и ДАЖЕ кроватки трэвэл варианта!!!!

Аватара пользователя
Denis
Site Admin
Сообщения: 5120
Зарегистрирован: Пн мар 04, 2013 12:50 pm

Re: Отчет о перелете Дельтой по маршруту Майами - Нью-Йорк -

Сообщение Denis » Пт мар 08, 2013 6:04 pm

Дарья, спасибо за пост!Предупреждены- значит вооружены. То, что с московском офисе Дельты сидят абсолютно не адекватные люди, согласна..В октябре, еще находясь в Москве звонила к ним, чтобы уточнить некоторые вопросы и что вы думаете, три оператора оператора дали мне три разных ответа!! Более того, меня заверили, что багаж мы свой увидим только в Атланте ( билеты были Москва-Нью-йорк- Атланта),но уже в Шереметьево на регистрации нам сообщили, что багаж получить, а потом сдать в НЙ нужно обязательно! Хотя претензий по обслуживанию на борту не было никаких, как к русским стюардессам, так и к американкам)

Аватара пользователя
Denis
Site Admin
Сообщения: 5120
Зарегистрирован: Пн мар 04, 2013 12:50 pm

Re: Отчет о перелете Дельтой по маршруту Майами - Нью-Йорк -

Сообщение Denis » Пт мар 08, 2013 6:04 pm

девочки, такие же некомпетентные люди отвечают по московскому номеру люфтганзы. кто говорит, что не в курсе, потом держат на проводе минут по 10,а кто просто дает информацию, не соответствующую действительности, в общем, мы тоже не взяли лишний чемодан, тк нам сказали, что коляску для ребенка год и восемь до самолета провезти не дадут, а только в багаж. как эти иностранные компании таких дебилов набирают и не контролируют качество обслуживания? а вообще не могу похвалить люфтганзу:( еда невкусная ни для взрослых,ни для детей. Детское меню было такое перченое, что есть это было невозможно даже взрослому. А380 не такой классный как ожидалось, кроме наличия большого количества туалетов, в которые не надо было стоять очередь.

Реклама
Аватара пользователя
Denis
Site Admin
Сообщения: 5120
Зарегистрирован: Пн мар 04, 2013 12:50 pm

Re: Отчет о перелете Дельтой по маршруту Майами - Нью-Йорк -

Сообщение Denis » Пт мар 08, 2013 6:04 pm

Суд и кейс это верно, пора с кухни в суд идти, в смысле не только кости перемывать но и менять, глядишь выучат требования собственной ак. А на второе пограничники с их рассисткими проявлениями, это второй кейс

Аватара пользователя
Denis
Site Admin
Сообщения: 5120
Зарегистрирован: Пн мар 04, 2013 12:50 pm

Re: Отчет о перелете Дельтой по маршруту Майами - Нью-Йорк -

Сообщение Denis » Пт мар 08, 2013 6:07 pm

как подтвердить сильвер статус, чтоб стоять в очереди бизнеса?

Аватара пользователя
Denis
Site Admin
Сообщения: 5120
Зарегистрирован: Пн мар 04, 2013 12:50 pm

Re: Отчет о перелете Дельтой по маршруту Майами - Нью-Йорк -

Сообщение Denis » Пт мар 08, 2013 6:07 pm

я готова свидетельствовать в суде и предоставить все записи!

Реклама
Аватара пользователя
Denis
Site Admin
Сообщения: 5120
Зарегистрирован: Пн мар 04, 2013 12:50 pm

Re: Отчет о перелете Дельтой по маршруту Майами - Нью-Йорк -

Сообщение Denis » Пт мар 08, 2013 6:07 pm

Ася, вот у нас то же самое - на борту замечательные люди. Особенно одна русская стюардесса, молодая деловая девчонка с блистящим английским. Она нам люльку и замутила. А в офисе - быдло необразованное. Удивительно!

Аватара пользователя
Denis
Site Admin
Сообщения: 5120
Зарегистрирован: Пн мар 04, 2013 12:50 pm

Re: Отчет о перелете Дельтой по маршруту Майами - Нью-Йорк -

Сообщение Denis » Пт мар 08, 2013 6:07 pm

Мда, Даша, очень сочувствую, непрофессионализм, мягко скажем, сотрудников просто удивляет. А ведь такие вещи, как норма багажа, они обязаны знать. Да и такое отношение к женщине грудничком на руках.. Ну не знаю, я верю в карму. Как сказал кто-то, комментируя запрет на усыновление американцами русских сирот "ад есть, даже если вы атеисты". В любом случае, хорошо, что вы добрались домой и все уже позади. А на руках у вас и у меня (я примерно с аналогичными приключениями летела) посапывающее гринго-чудо

Аватара пользователя
Denis
Site Admin
Сообщения: 5120
Зарегистрирован: Пн мар 04, 2013 12:50 pm

Re: Отчет о перелете Дельтой по маршруту Майами - Нью-Йорк -

Сообщение Denis » Пт мар 08, 2013 6:07 pm

Да, Регин! Этот закон - просто полный привет. Я даже не поверила сначала. Не может быть, чтобы настолько мозга не было у людей на руководящих постах....

Аватара пользователя
Denis
Site Admin
Сообщения: 5120
Зарегистрирован: Пн мар 04, 2013 12:50 pm

Re: Отчет о перелете Дельтой по маршруту Майами - Нью-Йорк -

Сообщение Denis » Пт мар 08, 2013 6:08 pm

Мы летели Дэльтой в Нью-Йорк. Доплата за премиальный класс была - 80 долларов в каждую сторону на человека при цене билета 37 000. Разница между простым экономом и премиальным и правда есть. Но не ждите удобств бизнеса.
Что хорошо в Дельте, можно выбрать конкретное место. И тут следующий хинт: первый ряд этого премиального класса намного круче следующих рядов. Если удастся его отхватить, разница с бизнесом будет только в еде, считай, а цена обычного премиума. Почему лучше? У нас был второй ряд, мужу было суперкомфортно, мне хуже, потому что не могла поднять ноги. А на первом ряду полно места и их можно вытянуть и поднять. Если бы не артопедические колготки, в которых жарковато, конечно, была бы отекшим пирожком. На такое дальнее расстояние не пускайте жену в самолет без таких колготок.

Аватара пользователя
Denis
Site Admin
Сообщения: 5120
Зарегистрирован: Пн мар 04, 2013 12:50 pm

Перевоз колясок Delta

Сообщение Denis » Пт мар 08, 2013 6:08 pm

позавчера летела Дельтой, стокке упаковала, пленкой обмотали, но все равно умудрились мне обцарапать ручку в нескольких местах!!! так что если сдаете, хорошо упакуйте, спец чехлы наверно есть

Аватара пользователя
Denis
Site Admin
Сообщения: 5120
Зарегистрирован: Пн мар 04, 2013 12:50 pm

Билеты бизнес Дельты стоили нечеловеческих денег

Сообщение Denis » Ср мар 13, 2013 11:43 pm

Когда мы покупали билеты бизнес Дельты стоил нечеловеческих денег – 280 т.р. на человека. Это 560 т.р. на двоих. Хотя бы по сотке если бы был..

Вернуться в «Перелет на роды в Майами США»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 3 гостя